FAQ

Kitchen Soldes est une boutique en ligne spécialisée dans les équipements de cuisine haut de gamme, notamment les éviers, robinets, accessoires et produits d’entretien. Basés à Lille, nous offrons des produits de qualité à prix soldés avec une livraison rapide et sécurisée dans le monde entier.

Nous proposons principalement des produits de la marque Franke, reconnue pour sa qualité professionnelle dans le domaine des équipements de cuisine.

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.

Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.

Nous proposons deux options:
– Livraison Standard (12.95€): via DHL ou FedEx, 10-15 jours ouvrés après expédition
– Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes >50€, 15-25 jours ouvrés après expédition

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées. Notre réseau logistique couvre particulièrement bien l’Europe et l’Amérique du Nord.

Oui, vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Contactez-nous d’abord à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez le refuser et nous contacter dans les 48 heures avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement immédiat.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Notre adresse physique est: 41 Avenue de Bretagne, Lille, FR 21291.